trật tự mở cửa hàng online
quy trình mở cửa hàng online cũng cần phải tuân thủ một số bước cơ bản giống như mở một cửa hàng truyền thống. Cụ thể:
Bước 1: Xác định đối tượng quý khách và mặt hàng bạn định kinh doanh.
Đây là khâu quan yếu trước khi bạn tiến hành mở cửa hàng. Bạn phải định hình rõ đối tượng mà cửa hàng của bạn hướng tới (giới tính, độ tuổi, thu nhập, khả năng chi trả,…), trong khoảng ngừng thi côngĐây lựa chọn sản phẩm cho phù hợp. thí dụ, đối có mặt hàng quần áo, nếu bạn chọn lựa giới văn phòng là đối tượng người dùng chính thì đồ công sở là một trong các tuyển lựa tối ưu. Song nếu như bạn xác định lứa bạn trẻ là quý khách tiềm năng thì khi chọn lọc sản phẩm bạn cần lưu ý đến sự trẻ trung, phong cách và đặc biệt là cách thức mix đồ sao cho phong cách và vượt trội.
Bước 2: tậu nguồn cung cấp hàng
Việc khảo sát để tậu ra những mối hàng sở hữu uy tín cũng là vấn đề mà những chủ shop cần đặc biệt lưu ý. hiện nay, với không ít nguồn hàng tại khắp những tỉnh thành trên cả nước. hồ hết những chủ cửa hàng online đều khởi đầu bằng bí quyết nhập hàng từ các chợ mai dong như: chợ Ninh Hiệp (Hà Nội), chợ Đồng Xuân (Hà Nội), chợ Lim (Bắc Ninh), chợ An Đông (tp. Hồ Chí Minh), chợ Tân Bình (tp. Hồ Chí Minh)… hoặc trong khoảng những chợ cửa khẩu như: Tân Thanh – Lạng Sơn, Móng cái – Quảng Ninh (nhập đồ Quảng Châu, Thượng Hải), Mộc Bài – Tây Ninh (nhập đồ Thái Lan, Hồng Kông, Campuchia),… nếu như có điều kiện, bạn cũng mang thể lấy hàng trực tiếp trong khoảng Quảng Châu, Thượng Hải (Trung Quốc), order những mặt hàng từ các nước như Nhật, Hàn Quốc, Pháp,… Việc lấy hàng từ nước ngoài nếu không với khả năng sang tận nơi, bạn phải mang mối quan hệ sở hữu các tư nhân đang sinh sống hoặc hay tương hỗ tại các nước, không những thế tùy từng đất nước mà số lượng sản phẩm bạn nhập về ít hay phổ quát, nhanh hay chậm…
Bước 3: Thiết lập “gian hàng ảo”
mang hai cách thức để thiết lập một gian hàng ảo:
- cách thức 1: Thiết lập một website riêng (với cách này chúng tôi sẽ chỉ dẫn chi tiết ở phần cuối của bài viết).
- cách 2: Mở shop online trên những website đã sở hữu sẵn (các trang mạng phường hội, rao vặt, những trang bán hàng trực tuyến). Đây là cách thức thuần tuý nhất, bạn chỉ cần khiến cho theo cách bước chỉ dẫn sau:
+ Lập account trên những web bán hàng trực tuyến, mạng phường hội
Việc lập tài khoản trên những trang bán hàng trực tuyến, trang rao vặt, mạng xã hội ko còn mấy cạnh tranh mang phổ quát người. hiện nay, có hơi phổ quát trang rao vặt uy tín chuyên update những mặt hàng như: áo xống (enbac.com…), đồ điện tử (chodientu.com, vatgia.com, rongbay.com, raovat.com.vn…),… Việc chọn lựa một website là điều quan yếu khi bạn quyết định mở shop online. khi chọn lựa web bạn nên lưu ý 1 số điểm sau:
- Số lượng người tróc nã cập.
- các mặt hàng cốt yếu được update trên web chậm triển khai.
- Tham khảo ý kiến các người có kinh nghiệm mở cửa hàng online. Đây là bí quyết để bạn với thể tránh những rủi ro khi khởi đầu mở shop.
- Bạn cũng với thể Phân tích chất lượng của web duyệt y số năm kinh nghiệm, những thông báo về web trong phần giới thiệu đặt ở đầu hoặc cuối trang. khảo sát nguyên tố nội dung và hình thức, xem số lượng topic trên trang mang ổn định hay không…
Ngoài việc tạo account trên những trang rao vặt, bạn cũng sở hữu thể mở 1 gian hàng trên chính trang tư nhân của mình tại một số mạng phố hội như: facebook.com, plus.google.com, me.zing.vn…
Đây là bước bắt đầu thuần tuý để bạn khởi nghiệp với shop online.
+ Cập nhật sản phẩm lên cửa hàng (hình ảnh, thông tin mô tả sản phẩm, giá cả,…)
Đối với 1 gian hàng ảo thì việc up ảnh và thể hiện sản phẩm đặc thù quan yếu vì nó giúp khách hàng nắm được thông tin về sản phẩm tình cờ trực tiếp được xúc tiếp với sản phẩm. Chủ cửa hàng phải chú trọng khâu này bằng cách cẩn thận hình ảnh trên shop, chụp mẫu sản phẩm…
đặc biệt của shop online là các bạn xem sản phẩm trên mạng, nên hình ảnh càng lung linh sẽ càng lôi kéo được sự để ý của mọi người. Ngoài việc sử dụng hình ảnh đã có sẵn trên mạng, bạn cũng có thể chụp sản phẩm cùng chiếc. những bộ quần áo, những phụ kiện xinh xẻo sẽ lôi kéo hơn nếu được “diện” trên người 1 cô loại đáng yêu
Bạn với thể tiêu dùng 1 số phần mềm chỉnh sửa ảnh để làm bức ảnh trông đẹp mắt hơn. Lưu ý là lúc up ảnh lên gian hàng của mình, bạn cần chỉnh size ảnh sao cho thích hợp, hạn chế hiện trạng ảnh bị vỡ lẽ hoặc quá nhỏ.
Giá cả cũng cần được niêm yết rõ ràng sở hữu từng sản phẩm. Bạn mang thể viết giá vào phần chú giải dưới ảnh hoặc ghi đè lên mép dưới/trên của bức ảnh để khách hàng dễ định lượng khả năng chi trả của mình.
1 điểm tối quan yếu nữa là việc đặt tiêu đề cho topic. Bạn nên nghĩ ra các chủ để đích thực lôi cuốn cho topic của mình, giảm thiểu các tiêu đề khô khan, không mang dấu. Nên nêu bật những thế mạnh hoặc đặc tính vượt trội, “hot” nhất của sản phẩm để hút khách vì giữa một “rừng” thông tin như hiện giờ, những topic với tiêu đề mờ nhạt sẽ được ít người chú ý và chóng vánh bị trôi xuống phía dưới. Hãy đặt mình vào tâm lý của khách hàng, bạn sẽ chú ý tới những tiêu đề như thế nào? Liệu bạn sẽ click vào topic mang tiêu đề đầy sức gợi như: “Bốt Hàn Quốc cái mới nhất dành cho những nàng sành điệu”, “ba phong cách thật “chất” cho các cô gái mùa thu”, “Bán dép kẹp ngón ko quai DOPIE giá rẻ nhất Hà Nội, chỉ 248k/đôi, với các dòng mới nhất 2011, chỉ mang tai Dolly”…, hay click vào topic khô khan kiểu “Trang phục dành cho dân công sở?”, “dép Nhật”, “hàng mới về”… Hãy chú ý nhé vì lượt view và độ phủ của topic sẽ phụ thuộc đa số vào phương pháp bạn đặt tiêu đề đấy.
Bạn Thanh Vân (Hoàng Mai, Hà Nội) bật mí: “Một mẹo nhỏ để tin của mình luôn ở top là bạn phải liên tiếp vào up tin bằng comment. đồng thời, hình ảnh đại diện cũng phải đẹp để lúc khách nhìn hình ở ngoài là bị thu hút ngay”.
+ Định giá sản phẩm
Bạn nên tham khảo giá của sản phẩm tương tự trên thị trường đồng thời căn cứ vào số vốn bạn bỏ ra cho việc: vận chuyển, phí mở shop online (nếu có), giá nhập sản phẩm để có thể đưa ra chi phí phù hợp cho mỗi dòng sản phẩm, ko được quá cao so có thị trường nhưng cũng phải đảm bảo đem đến lợi nhuận cao nhất sở hữu thể cho bạn. Bạn nên lưu ý tiết kiệm đến mức tối đa phí vận chuyển để hạn chế trạng thái giá bị đẩy lên cao.
Bạn Ngọc Tú, 23 tuổi cho biết: “Trước đây mình kinh doanh shop online có mặt hàng xống áo và giờ là mỹ phẩm. Thường thì giá sản phẩm phụ thuộc vào giá nhập hàng, nếu giá nhập tốt thì mình sẽ mang lãi phổ thông hơn. các bạn giờ rất sành, trước khi quyết định tậu, họ sẽ khảo giá rất sát, mang các sản phẩm sở hữu cộng chất lượng, bề ngoài thì shop nào bán giá rẻ hơn sẽ hút được nhiều khách”.
Lưu ý, có các shop được tạo như 1 web tư nhân của mình, không dựa trên các website đã với sẵn, bạn nên tính cả phí sắm tên miền, hosting… để với thể thu hồi vốn tốc độ hơn.
+ cách thức giao hàng và phương thức trả tiền
Về bí quyết giao hàng, thường trong các gian hàng của mình, chủ hàng sẽ đăng thông báo về phương pháp giao, nhận hàng. mang các địa điểm gần nơi bạn trữ hàng, bạn có thể miễn phí chuyên chở. sở hữu những nơi sở hữu khoảng cách xa hơn, bạn sở hữu thể tính phí ship tùy vào khoảng phương pháp đấy. Bạn nên mở 1 tài khoản ngân hàng để những người dùng ở những tỉnh giấc, thành khác có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản.
nếu với thể, bạn nên mở mang màng lưới của mình bằng phương pháp sắp xếp nhân lực tại một số địa điểm chính. Nhờ ngừng thi côngĐây, việc vận tải cho khách sẽ mau chóng và tốn ít mức giá nảy sinh hơn. cùng lúc, chậm triển khai cũng là 1 mẹo để giữ khách. Đối sở hữu cách thức này, bạn nên khéo léo tăng giá sản phẩm nhỉnh hơn một tí để bù vào phí vận chuyển, tuy sở hữu cao hơn thị trường nhưng Quan sát ích lợi được miễn phí ship thì người mua vẫn sẽ lựa chọn sản phẩm của bạn.
mang các chủ cửa hàng, bán được đồ online phải với tính nhẫn nại, chịu khó giao đồ tận nơi cho khách giả dụ có bắt buộc, và phải đặt uy tín lên bậc nhất thì mới mong giữ được khách giữa 1 “rừng” shop như hiện nay.
+ phương pháp marketing
Đối có cửa hàng online phương pháp maketing chủ yếu là marketing online. Bạn mang thể tiêu dùng các luôn tiện ích của Internet để quảng cáo cho shop của mình. thí dụ như gửi link qua yahoo, skype… nhờ bạn bè phát tán, mở thêm đa dạng gian hàng như vậy trên những trang rao vặt, mạng phường hội.
Bạn Thùy Linh chia sẻ: “Cái hay của sắm bán qua facebook là sự tiện lợi. Mọi người chỉ cần vào facebook của mình là sẽ thấy ảnh tag vào chậm triển khai, ví như thích thì hỏi, chủ shop chóng vánh trả lời mọi nghi vấn về size, giá cả. Đây là các bước để marketing hiệu quả nhất cho shop bắt mắt trên facebook. chẳng hề tốn thời gian đi shoping, giờ bạn chỉ cần ngồi ở nhà là với thể tìm được các món đồ vừa đẹp, vừa phải chăng. Chỉ vài tiếng sau lúc đặt hàng là món hàng sẽ được chủ shop giao tận nơi, bạn chỉ tốn thêm vài ngàn tiền ship trong nội ô. Khách khắt khe mang thể đến tận nhà chủ shop xem hàng cho kỹ”.
Bạn nên xếp đặt thời gian online để tư vấn những nghi vấn của các bạn vào các thời khắc một mực như: 8 giờ, 10 giờ, 14 giờ, 21 giờ… rẻ hơn cả là bạn nên online thường xuyên, đảm bảo việc cập nhật quan niệm các bạn được liên tục.
Trong thời kỳ giao tiếp với người mua, chủ shop cần phải tỏ thái độ tận tình, thân thiện và lịch sự, dùng tiếng nói mềm dẻo, hãy quan tâm tới nhu cầu và ích lợi của khách hàng hơn là tính năng của sản phẩm. Ngoài tư cách là người bán, bạn nên đóng vai trò là người giải đáp để quý khách mang thể yên ổn tâm khi tuyển lựa sản phẩm. Bạn nên phân bua thái độ nhiệt thành khi giải đáp, đề cập cả nếu khách hàng ko sắm sản phẩm, Đó là 1 cách để giữ chữ tín cho cửa hàng bạn.
Tóm lại, để tạo được điểm cộng cạnh tranh cho cửa hàng mình, bạn cần khiến thấp các điểm sau:
- Luôn chú trọng tới hình ảnh của sản phẩm.
- Luôn cập nhật ý kiến online của các bạn.
- đơn giản hóa các phương thức thanh toán (chuyển khoản, giao nhận hàng trực tiếp), tránh những giảng giải rườm rà và quá chặt chẽ làm cho người dùng thoái chí.
- Luôn giữ thái độ niềm nở trong giai đoạn giao du. Khéo léo trong phương pháp ưng ý cũng như từ chối việc mà cả giá sản phẩm đối với người mua.
- mang thể tất nhiên bí quyết dịch vụ ưu đãi nếu như sở hữu thể (miễn phí ship, khuyến mãi mặt hàng nếu như khách lấy mang số lượng nhiều…).
cửa hàng online – những điểm tránh và cách giải quyết
Tuy khó khăn của cửa hàng online không phổ biến nhưng bạn cũng cần phải chú ý để hạn chế những rủi ro không đáng có trong buôn bán.Huyền Trang (22 tuổi) kể, bạn với chị khiến tiếp viên hàng không nên mua được mỹ phẩm, nước hoa miễn thuế tốt hơn ở ngoài, Trang lập topic trên web rao bán đồ nhưng phải oder trước một tuần. với lần hàng về trễ, hộp phấn giao cho khách bị đổ vỡ đôi chút do tải, khách nhất quyết không nhận hoặc mang thì cũng phải giảm nửa tiền. Bán đồ qua mạng thì gặp các chuyện như thế ko phải ít.Khi gặp phải những phàn nàn của khách hàng về sản phẩm, bạn nên khéo léo trong bí quyết giao du mang các bạn. ví như sản phẩm tới tay các bạn bị chậm hơn so mang thời kì đã định hay sản phẩm bị lỗi một chút mà ko đổi được, bạn nên khuyến mãi mặt hàng cho khách.Kinh nghiệm truyền miệng của những người thường tìm hàng online là không đam mê giá tốt mà nhắm mắt xuôi tay oder bừa, họ thường đặt mua ở những shop online uy tín, với ghi cả liên hệ nhà rõ ràng, nhận được rộng rãi phản hồi, thẩm định thấp từ phía khách hàng. do đó, là chủ shop, bạn cần đặc trưng chú ý tới việc tạo chữ tín cho cửa hàng. sở hữu các chủ cửa hàng làm cho ăn theo kiểu chụp giật, ko chú trọng tới chất lượng sản phẩm mà chỉ câu khách bằng giá tốt, sớm hay muộn cũng sẽ thất bại.
một trong những vấn đề nữa của chủ shop là việc xác định nguồn hàng và giá cả khi nhập hàng. nếu là lần trước nhất mở shop, bạn cần đi cùng các người đã có kinh nghiệm trong nghề để lấy được hàng mang giá buôn phải chăng nhất. Bạn Minh Thu (24 tuổi) cho biết: “Khi quyết định mở cửa hàng online, mình liều sang Quảng Châu (Trung Quốc) để đánh hàng. Nhưng do chưa Nhận định kỹ giá cả tại những chợ mai mối, các sản phẩm mình nhập đều bị giá cao hơn so có người khác. sai sót của mình chậm triển khai là không đi theo các người đã có kinh nghiệm để họ định giá hộ sản phẩm và chỉ chỗ quen để lấy hàng”.
Vậy, một lời khuyên cho những chủ shop tương lai là nên tham khảo giá buôn tại các chợ mai mối trong nước trước lúc sở hữu ý định sang lấy hàng trực tiếp tại các nước khác. Bởi giá tại các chợ mai dong thường sẽ cao hơn, nhờ Đó bạn có thể tự tin mặc cả giá buôn lúc nhập hàng trong khoảng nước bạn.
Việc phải đối mặt sở hữu các người mua khó tính muốn xem sản phẩm rồi mới quyết định hoặc order rồi đòi trả lại hàng là điều không thể tránh khỏi. Bạn mang thể khắc phục bằng cách thức đăng thêm 1 mẫu thông tin ghi rõ: người dùng đã nhận mua/order sản phẩm miễn hoàn lại. Hoặc, các bạn sở hữu thể đến địa chỉ… để xem hàng và thử trước khi quyết định.
hướng dẫn để hình thành website riêngkế bên cách thức mở cửa hàng trên những trang bán hàng, rao vặt, mạng cộng đồng, bạn cũng sở hữu thể tự mở cho mình một website riêng. Việc mở 1 website bán hàng riêng đều tuân theo những bước cơ bản sau đây:Chọn tên miền, máy chủ và kiểu dáng websiteĐối có cửa hàng thường nhật, một trong các điều trước hết bạn cần khiến cho là xác định tên cửa hàng và vị trí đặt cửa hàng. Đối có shop online thì bạn cần phải đăng ký tên miền (domain name), sắm dịch vụ hosting (hosting provider) và bạn cũng cần phải thiết kế trang web.
Tên miền
Tên miền là một định danh được đăng ký của cá nhân, công ty tiêu dùng để thiết lập 1 website trên mạng internet.
khách hàng sẽ gõ tên miền của bạn vào trình ưng chuẩn web của họ để truy tìm cập vào website của bạn. Tên miền phải được đăng ký sở hữu 1 nhà đăng ký tên miền. Tên miền phải được đăng ký ít ra 1 năm. 1 số nhà đăng ký tên miền: godaddy.com, namecheap.com, nhanhoa.com, matbao.com, pavietnam.com…
Máy chủ và ngoài mặt web
Sau khi đã đăng ký tên miền thì bước tiếp theo bạn cần làm cho là thiết kế website và thuê máy chủ (hosting) để đặt website.
nếu như bạn ko mang đa dạng tri thức chuyên môn về kỹ thuật, có lẽ bạn nên chọn trọn gói giải pháp bao gồm: công cụ ngoài mặt web, giỏ hàng (shopping cart), bảo mật (security), công cụ Thống kê và Con số, trương mục trả tiền (merchant account) và cổng thanh toán (payment gateway), thậm chí cả phần mềm quản lý chương trình affiliate programs (liên kết bán hàng – các thành viên đăng ký chương trình này sẽ lăng xê cho cửa hàng hoặc sản phẩm của bạn, và bạn sẽ phải trả hoả hồng cho họ nếu như người mua được họ giới thiệu tìm hàng tại cửa hàng của bạn).
account thanh toán và cổng trả tiềnĐể thực hành một thương lượng thương mại điện tử bạn cần phải có:1. trương mục thanh toán (merchant account): cho phép bạn chấp thuận thanh toán bằng thẻ nguồn hỗ trợ của các bạn. Bạn mang thể đăng ký merchant account tại những tổ chức sau: VeriSign, Authorize.net, Global Payments Inc., RBS Worldpay , PayPal.hai. Cổng trả tiền (payment gateways): đây là hệ thống sẽ thực hành mọi thương lượng diễn ra giữa ngân hàng của bạn và người dùng một bí quyết tự động. Cổng thanh toán sẽ công nhận và chấp nhận hay từ chối những giao dịch bằng thẻ nguồn đầu tư 1 phương pháp bảo mật.
Giỏ hàng (Shopping Carts)
Sẽ rất khó cho quý khách với thể tậu hàng trong khoảng bạn nếu như website của bạn ko sở hữu giỏ hàng. Giỏ hàng là một phần mềm cho phép quý khách chọn hàng hóa, xem lại những mặt hàng đã chọn, thêm hoặc bớt hàng hóa và thực hành việc tậu hàng.
1 số nhà cung cấp cung ứng giỏ hàng mà bạn với thể tham khảo: PayPal, e-junkie, Google Checkout, Zen Cart.
